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隨著人們對醫(yī)療保健需求的增加，醫(yī)院手工作坊式的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會的發(fā)展。打破傳統(tǒng)的醫(yī)療管理模式，簡化患者就醫(yī)過程，提高醫(yī)院工作效率，改善工作環(huán)境，提高客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、品牌的認(rèn)知度，成為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然方向。復(fù)軟科技依托復(fù)旦大學(xué)的技術(shù)實力，適應(yīng)時代發(fā)展的需要，以"減員增效、方便患者、科學(xué)管理"為宗旨，緊密圍繞醫(yī)療保險制度改革，經(jīng)過歷時七年的客戶實踐檢驗和不斷升級，研發(fā)了《復(fù)軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》。
《復(fù)軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》是由全國著名的朱莉、吳乃川教授及多位醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行需求分析，依托復(fù)旦大學(xué)資深教授及復(fù)軟科技的技術(shù)力量，研制開發(fā)的一套"以病人為中心"，集信息流、數(shù)據(jù)流、物流、資金流為一體，功能全面的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）。系統(tǒng)完美支持上海醫(yī)保結(jié)算，包含近三十個模塊，覆蓋了醫(yī)院的方方面面，廣泛采用分布式處理模型，減少了對硬件設(shè)施的依賴性。復(fù)軟科技的HIS系統(tǒng)經(jīng)過了八年市場的實踐檢驗，是國內(nèi)真正實現(xiàn)了"管理無紙化"的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)特色：
● 智能化的操作界面：系統(tǒng)全面支持鍵盤操作、助記碼式操作，同時針對不熟悉鍵盤的操作人員系統(tǒng)提供了大量直觀的模版操作。
● 全面支持社保結(jié)算制度：系統(tǒng)支持醫(yī)保結(jié)算，《復(fù)軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》醫(yī)保結(jié)算功能已獲得醫(yī)保局的認(rèn)可。
● 杜絕物資藥品流失：《復(fù)軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》全面跟蹤每一片藥品的流向，徹底杜絕醫(yī)院藥品的無故流失。
● 完善的系統(tǒng)功能：多達(dá)三十個功能模塊，每個模塊的功能都盡其完善，且每一個模塊均為復(fù)軟科技獨立研發(fā)，確保了客戶將來升級的需求，豐富的數(shù)據(jù)查詢、形象的圖形化決策分析功能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制訂經(jīng)營方針提供了可靠而精確的依據(jù)。
● 耳目一新的風(fēng)格：XP風(fēng)格的操作界面，精心挑配的自然色調(diào)使用戶倍感舒適，更擁有自定義界面的無限樂趣。
● 全程的支持專業(yè)化財務(wù)報表：公司聘請醫(yī)院的財務(wù)人員幫助報表設(shè)計，不論在打印或顯示都盡可能的規(guī)范合理，同時也可按照客戶要求進(jìn)行報表定制。
● 完善的系統(tǒng)維護(hù)功能：開放大量系統(tǒng)內(nèi)部接口參數(shù)，完全由醫(yī)院根據(jù)自身特色或?qū)嶋H需求自由選擇業(yè)務(wù)模式和事務(wù)流程。
● 支持大多數(shù)數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)：我們?yōu)榭蛻敉扑]使用最為穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫軟件，系統(tǒng)也同步支持目前廣泛采用的數(shù)據(jù)庫，如SQL SERVER、Oracle等，您可以有更大的選擇范圍。
● 大量的輔助系統(tǒng)：可供您選擇大屏幕、觸摸屏導(dǎo)醫(yī)、門診候鎮(zhèn)排隊叫號、短信平臺、會員管理、網(wǎng)上預(yù)約、遠(yuǎn)程管理、電子健康檔案等等輔助模塊。
● 先進(jìn)的門診預(yù)繳儲金功能：患者掛號時預(yù)存一筆費用，中途無需再去排隊繳費，大大節(jié)約病人排隊繳費的時間。
 導(dǎo)航臺管理：消息收發(fā)管理、消息自動提醒、運行選項管理、使用習(xí)慣設(shè)置。 |
| 維護(hù)工具：系統(tǒng)裝卸管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)運行管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、報表函數(shù)管理、歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。 |
| 公共基礎(chǔ)資料：完成系統(tǒng)公共基礎(chǔ)項目增刪調(diào)整。 |
| 醫(yī)療收費價格系統(tǒng)：控制醫(yī)療收費項目及其價格變動的管理。 |
| 藥品信息價格系統(tǒng)：管理藥品品種規(guī)格信息和藥品價格的變動。 |
| 醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)項目：用于診療項目、診療單據(jù)、診治所見項目等醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)項目的管理。 |
| 醫(yī)療知識咨詢：用于疾病診斷、藥物使用、中藥配方和診療操作知識參考的管理。 |
| 遠(yuǎn)程掛號系統(tǒng)：支持互聯(lián)網(wǎng)方式掛號。 |
| 門診掛號管理：支持門急診掛號、自助掛號、網(wǎng)上掛號，掛號操作日報表。 |
| 網(wǎng)上預(yù)約掛號：網(wǎng)上預(yù)約掛號注冊，網(wǎng)上預(yù)約掛號，?？啤＜覓焯?。 |
| 門診費用管理：劃價管理、記帳管理、操作日報表、各種匯總數(shù)據(jù)查詢。 |
| 病人入出轉(zhuǎn)管理：病區(qū)床位管理、入院登記管理、病人入出管理、留觀病人管理、病人信息管理、合約單位管理。 |
| 住院費用管理：預(yù)交款管理、住院集中記帳、科室分散記帳、自動記帳、結(jié)帳管理、病人費用查詢、一日費用清單；對欠費實行二級控制，第一次提示欠費信息，第二次禁止輸入費用錄入。 |
| 財務(wù)監(jiān)控：收費繳款登記、暫存金額查詢、票據(jù)領(lǐng)用管理、票據(jù)使用監(jiān)控。 |
| 應(yīng)付款管理：應(yīng)付款查詢、一般付款管理、預(yù)付款管理、付款計劃管理。 |
| 四級成本核算系統(tǒng)：對醫(yī)院科室效益、工作量成本效益、診療項目收支效益等各類經(jīng)濟(jì)成本核算。 |
| 藥品目錄管理：藥品信息維護(hù)、用法用量。 |
| 藥庫管理：藥品入庫、移庫、領(lǐng)用、盤點、差價、批次管理、高危藥品管理、藥品配伍禁忌表。 |
| 抗生素管理：抗生素的管理。 |
| 藥品會計：供應(yīng)商管理、計劃管理、價格管理、質(zhì)量管理、庫存管理。 |
| 藥房管理：中西醫(yī)發(fā)藥窗口管理、門診藥房管理、住院藥房管理、大處方管理、工作量統(tǒng)計。 |
| 門診藥房管理系統(tǒng)：門診處方劃價，處方退藥，藥品庫存管理、統(tǒng)計匯總報表打印、退藥原因分析。 |
| 住院藥房管理系統(tǒng)：住院處方劃價，醫(yī)囑記帳處理、處方統(tǒng)計、藥品庫存管理、統(tǒng)計匯總報表。 |
| 中藥房管理系統(tǒng)：處方劃價記帳、退藥、藥品庫存管理、統(tǒng)計匯總報表。 |
| 西藥庫管理系統(tǒng)：藥品出入庫、藥品庫存管理、藥品查詢、統(tǒng)計匯總報表。 |
| 中藥庫管理系統(tǒng)：藥品出入庫、藥品庫存管理統(tǒng)、藥品查詢、統(tǒng)計匯總報表。 |
| 藥品價格管理系統(tǒng)：藥品價格輸入、藥品價格查詢、藥品價格統(tǒng)計、藥品價格報表。 |
| OTC藥房零售系統(tǒng)：針對非處方藥品、保健品的零售管理系統(tǒng)。 |
| 內(nèi)外數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) |
| 領(lǐng)導(dǎo)查詢分析：醫(yī)院資源信息、醫(yī)療經(jīng)濟(jì)信息、醫(yī)療動態(tài)信息、效率質(zhì)量信息、藥品管理系統(tǒng)、管理駕駛艙、視頻監(jiān)控接口. |
| 病人導(dǎo)診咨詢：收費價格查詢、病人費用查詢、專家介紹、科室介紹、其他自定義內(nèi)容。 |
| 物資管理系統(tǒng)：物資庫房管理、在用物資管理、物資報表管理、物資報表管理、批次管理、跟蹤在用管理。 |
| 衛(wèi)材管理系統(tǒng)：材庫房管理、衛(wèi)材發(fā)放管理、衛(wèi)材報表管理、批次管理、跟蹤在用管理。 |
| 人事工資管理系統(tǒng)：員工管理，可與財務(wù)、考勤系統(tǒng)對接，提供人事工資基本數(shù)據(jù)。 |
| 病案統(tǒng)計管理：疾病編碼管理、病案首頁管理、病案報表管理。 |
| 病案評分管理：評分標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、病案質(zhì)量評分。 |
| 門診醫(yī)囑管理：病人就診管理、醫(yī)囑編輯下達(dá)、醫(yī)囑執(zhí)行查詢、歷史醫(yī)囑查詢。 |
| 住院醫(yī)囑管理：醫(yī)囑編輯下達(dá)、醫(yī)囑執(zhí)行查詢、歷史醫(yī)囑查詢。 |
| 檢驗危急值警示及管理：門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、體檢系統(tǒng)、住院護(hù)士工作站自動警示檢驗的危急值。 |
| 出院審核：出院審核，確保費用正確，如果不正確，可直接通過系統(tǒng)返回護(hù)士工作站等核對。 |
| 護(hù)理記錄查詢：體溫單、護(hù)理病歷查詢。 |
| 護(hù)理記錄管理：護(hù)理記錄文件、體溫作圖。 |
| 醫(yī)技工作站：輔診報告管理、預(yù)約申請管理、醫(yī)囑執(zhí)行管理、附加費用管理、醫(yī)技工作報表、增加PET-CT檢查模板及報告。 |
| 手術(shù)麻醉工作站：手術(shù)方案設(shè)置、手術(shù)審核管理、手術(shù)安排管理、手術(shù)工作管理手術(shù)登記，麻醉管理，手術(shù)記錄、手術(shù)分型等統(tǒng)計。 |
| 注射輸液工作站：醫(yī)囑、費用產(chǎn)訊、座位管理、注射執(zhí)行登記、輸液監(jiān)控管理、費用補錄管理。 |
| 電子病歷基礎(chǔ)：病歷元素管理、病歷文件管理、病歷模板管理。 |
| 病歷質(zhì)量監(jiān)控：書寫時限監(jiān)測、病歷內(nèi)容監(jiān)測（一期暫時去掉）。 |
| 病人病歷檢索：常規(guī)條件檢索、自定義組合條件檢索。 |
| 疾病申報管理：疾病報告接收、疾病報告登記。 |
| 診療參考管理：疾病診斷參診療、診療操作參考。 |
| 電子簽名管理：支持醫(yī)生醫(yī)囑和病歷的電子簽名。 |
| 醫(yī)療保險接口管理系統(tǒng)(與外部社會醫(yī)療保險、商業(yè)保險接口)：門診、住院醫(yī)保接口管理，數(shù)據(jù)傳輸（按用戶和醫(yī)保要求開發(fā)）。 |
| 農(nóng)村合作醫(yī)療接口管理系統(tǒng)(與外部農(nóng)村合作醫(yī)療接口)：門診、住院農(nóng)村合作醫(yī)療接口管理，數(shù)據(jù)傳輸（按用戶和農(nóng)村合作醫(yī)療要求開發(fā)）。 |
| 醫(yī)院決策分析系統(tǒng)：醫(yī)院收入、病人、疾病、質(zhì)量、成本、經(jīng)營分析、預(yù)測，全院信息查詢統(tǒng)計分析。 |
| 財務(wù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)：醫(yī)院、科室、個人收入、成本、經(jīng)營分析預(yù)測，財務(wù)查詢統(tǒng)計分析，住院、門診、藥庫、藥房、物資、設(shè)備、出納、經(jīng)濟(jì)核算、醫(yī)保財務(wù)審核。 |
| 收費票據(jù)管理系統(tǒng)：門診、住院收費票據(jù)管理、結(jié)算管理，收退費統(tǒng)計、對賬管理、數(shù)據(jù)平衡檢驗。 |
| 護(hù)理部管理系統(tǒng)：護(hù)士基本信息，護(hù)理部排班、文件管理，護(hù)理查詢、統(tǒng)計。 |
| 信息科管理系統(tǒng)：信息管理、全院信息聯(lián)網(wǎng)查詢，網(wǎng)絡(luò)管理查詢、審核，審核統(tǒng)計。 |
| 電子病歷質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：電子病歷查詢、審核，自動審核，核查結(jié)果反饋、統(tǒng)計分析、報表打印。 |
| 診療常規(guī)監(jiān)控管理系統(tǒng)：疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)、入院標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、檢查檢驗標(biāo)準(zhǔn)、出院標(biāo)準(zhǔn)、出院帶藥標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控管理。 |
| 醫(yī)療設(shè)備漏費控制系統(tǒng)：CT、MIR、CR、DR、DSR、彩超、B超、內(nèi)窺鏡、動態(tài)心電等醫(yī)療設(shè)備的收費控制管理、審核、統(tǒng)計（含控制系統(tǒng)硬件）。 |
| 臨床路徑醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)：病種臨床路徑分析、優(yōu)化、審核，重組，定制，查詢統(tǒng)計。 |
| 輸血管理系統(tǒng)：入庫、配血、發(fā)血,報廢、有效期、費用管理,查詢統(tǒng)計表打印。 |
| 條碼識別安全保障系統(tǒng)：病人條碼，檢查、檢驗、輸液、輸血、標(biāo)本條碼，生成、打印、條碼識別、現(xiàn)場審核，差錯報警。 |
| 重癥監(jiān)護(hù)醫(yī)生工作站系統(tǒng)（ICU/CCU）：監(jiān)護(hù)信息聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)護(hù)病歷錄入，醫(yī)囑處理，藥品、檢查檢驗查詢，病案生成、查詢統(tǒng)計。 |
| 供應(yīng)室管理系統(tǒng)：入庫管理、消毒管理、消毒效期、領(lǐng)用管理、庫存管理、物品核算管理、毀型物品回收管理。 |
| 多媒體觸模查詢系統(tǒng)：醫(yī)院介紹、就醫(yī)、新特藥查詢、醫(yī)療政策、藥品價格、收費標(biāo)準(zhǔn)、門診住院費用查詢。 |
| 電視導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)：科室信息介紹、醫(yī)務(wù)人員介紹、醫(yī)療設(shè)備、新醫(yī)新藥、藥品價格顯示、收費標(biāo)準(zhǔn)顯示。 |
| 數(shù)碼顯示語音報價系統(tǒng)：掛號、收費窗口LED數(shù)碼顯示、語音報價；含LED顯示語音報價器、軟件及修改。 |
| 系統(tǒng)敏感數(shù)據(jù)管理 |
| 電子病歷系統(tǒng)：病歷模板管理、病歷文書書寫、病歷文書審核、病歷文書歸檔。 |
| 檢驗申請： 1） 支持醫(yī)生站或護(hù)士站錄入檢驗申請單； 2） 支持根據(jù)錄入的檢驗項目，智能判定樣本類型和數(shù)量； 3） 支持打印多種形式的檢驗申請單，如：標(biāo)簽、條形碼等。 |
| 樣本采集： 1） 可在采樣處打印標(biāo)簽或條碼； 2） 可在門診工作站、護(hù)士站、醫(yī)生工作站打印標(biāo)簽或條碼； 3） 可查詢采樣計劃、打印采樣任務(wù)表； 4） 可記錄采樣者、采樣日期、采樣時間、樣本描述等； 5） 可單樣本多條碼。（不確定） |
| 樣本核收： 1） 可按照執(zhí)行科室、日期、病人標(biāo)識等條件對比核收檢驗申請； 2） 可在樣本核收的同時自動通知收費科室計費； 3） 可在樣本核收的同時顯示樣本是否收費； 4） 可記錄拒收樣本理由并通知申請者。 。 |
| 樣本檢驗： 1） 支持單向通訊，計算機自動接收儀器檢驗結(jié)果； 2） 支持雙向通訊，計算機不僅自動接收儀器檢驗結(jié)果，還能向儀器下載檢驗任務(wù)； 3） 支持鍵盤錄入、修改檢驗結(jié)果，包括單個和成批方式，同時寫入日志系統(tǒng)； 4） 支持撤銷審定檢驗報告方式，同時寫入日志系統(tǒng)； 5） 支持自動生成計算項目，判定結(jié)果高低狀態(tài)，標(biāo)示結(jié)果異常狀態(tài)； 6） 支持自動檢查錯項、漏項、多項； 7） 支持區(qū)別常規(guī)報告、急診報告、打印報告、未打印報告。 |
| 報告審核： 1） 可以單個報告審核，也可以批量報告審核； 2） 可以用當(dāng)前結(jié)果與歷史結(jié)果對比并圖形顯示； 3） 可以按照設(shè)定規(guī)則自動審定檢驗結(jié)。 |
| 報告發(fā)布： 1） 能自動向相關(guān)科室通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送常規(guī)、急診檢驗報告； 2） 能自動將異常檢驗結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)回申請科室工作站； 3） 能單個或成批打印檢驗報告，以人工方式傳遞； 4） 能通過網(wǎng)絡(luò)向病人、護(hù)士或醫(yī)師發(fā)布報告； 5） 能通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程用戶在線發(fā)布報告； 6） 對和約門診，醫(yī)院，支持短信發(fā)布，遠(yuǎn)程查詢或自動傳真； 7） 能夠通過短信平臺將結(jié)果發(fā)布到客戶手機上。 |
| 室內(nèi)、室間控制： 1） 實現(xiàn)自動接收儀器的質(zhì)控結(jié)果； 2） 實現(xiàn)繪制質(zhì)控圖、標(biāo)示結(jié)果失控或在控狀態(tài)并打印輸出； 3） 實現(xiàn)自動判斷儀器的失控和在控狀態(tài)，并給操作者提示； 4） 實現(xiàn)支持多規(guī)則質(zhì)控，即Westguard規(guī)則。 |
| 查詢： 1） 可按病案號、姓名、性別、年齡、科別、病區(qū)、病房、病床、檢驗醫(yī)師、檢驗項目等條件進(jìn)行查詢； 2） 可按單項條件快速查詢； 3、可按多項條件組合復(fù)雜查詢。 |
| 統(tǒng)計分析： 1） 具有按照多種條件統(tǒng)計檢驗樣本量、檢驗工作量、檢驗收費情況等； 2） 具有分析檢驗結(jié)果的多種方式； 3） 具有報表、圖形等打印輸出。 |
| 報告打印： 1） 提供多達(dá)十種以上報告樣式由用戶選擇； 2） 提供遠(yuǎn)程報告打??； 3） 可自定義的擴(kuò)展報表，可基于WEB方式發(fā)布，定向授權(quán)； 4） 支持條形碼自助打印檢驗報告。 |
| 檢驗計費： 1） 允許錄入檢驗住院時收費、檢驗科收到檢驗申請時收費、報告發(fā)布時收費； 2） 允許根據(jù)不同的檢驗類型、樣本類型對單一項目設(shè)置多種計費方式； 3、允許根據(jù)不同的檢驗報告（如公費、自費、全費等）設(shè)置多種計費方式。 |
| 血庫管理： 1） 各種類型血液制品入庫、出庫管理； 2） 配血、輸血、輸血反應(yīng)記錄； 3） 查詢用血情況、匯總統(tǒng)計各種費用報表。 |
| 試劑管理： 1） 可以進(jìn)行入庫登記、出庫登記； 2） 可以報告失效試劑清單、停用試劑清單、在用試劑清單； 3、可以根據(jù)試驗次數(shù)估算試劑消耗量，統(tǒng)計各項目，科室成本。 |
| 知識庫系統(tǒng)： 1） 提供樣本分類和定義解釋； 2） 提供樣本采集操作要求和質(zhì)量要求； 3） 提供項目定義解釋、試驗方法說明和臨床意義提示等； 4） 提供根據(jù)檢驗結(jié)果提示進(jìn)一步檢驗的建議。 |
| 權(quán)限管理功能： 1） 具備完善的日志管理，可記錄每個進(jìn)入系統(tǒng)人員的操作內(nèi)容； 2） 具備多層權(quán)限控制，不同組、不同檢驗技師擁有不同的操作口令； 3） 具備多種權(quán)限管理，不同的用戶設(shè)置不同的操作權(quán)力。 |
| PACS服務(wù)應(yīng)用模塊、RIS放射登記工作站、PACS診斷工作站（帶多屏功能）、RIS放射報告工作站、RIS放射登記工作站、設(shè)備接口和集成： 1） 符合DICOM3.0標(biāo)準(zhǔn)，圖像存儲SCU/SCP，支持JPEG2000壓縮DICOM影像文件。 2） 將放射、A/B超、內(nèi)窺鏡結(jié)合在一起，可以隨時調(diào)出各檢查機器的數(shù)據(jù)，實時訪問。能夠?qū)⒐δ軝z查科所有機器聯(lián)入HIS中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 3） 支持CR，CT，MR，DX，US，XA，RF等影像存儲SOP類作為SCU或SCP。 4） 支持二次捕獲影（視頻/掃描）像信息存儲SOP類作為SCU或SCP。 5） 支持病人/檢查/序列信息的合并、拆分、修改、刪除。 6） 支持圖像刪除回收箱。 |
| PES體檢系統(tǒng)：預(yù)約、登記、收費管理、檢查分診科室工作站、體檢綜合匯總（主檢室）、系統(tǒng)設(shè)置維護(hù)、報告模板編輯、單位報告到處、綜合統(tǒng)計查詢、一卡通管理、瀏覽其它科室功能、健康檔案動態(tài)服務(wù)、體檢狀態(tài)瀏覽、健康體檢智能診斷、支持體檢費用分解到門診費用中、增加客戶照片導(dǎo)入。 |
| 排隊叫號系統(tǒng)：與排隊叫號設(shè)備對接，支持門診、檢驗等科室的病員排隊叫號。 |
| 績效考核解決方案：實現(xiàn)成本事前控制、高值項目如支架等，實現(xiàn)醫(yī)囑配對，自動消耗，對低值易耗材料，辦公用品實現(xiàn)經(jīng)驗值法，超過經(jīng)驗值部分增加領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)。 |
| 成本核算：支持藥材、衛(wèi)生材料等與醫(yī)療相關(guān)的成本核算，如管理成本、人員工資成本、固定資產(chǎn)損耗折舊成本等采用金蝶或者用友財務(wù)軟件進(jìn)行計算，HIS中不支持。 |
| 患者信息管理：管理患者的重要信息，對患者進(jìn)行歸類，根據(jù)病種通過系統(tǒng)自帶的跟蹤模板進(jìn)行全自動的跟蹤。 1） 患者信息管理：管理患者聯(lián)系方式、區(qū)域、來源、科室、疾病、會員等重要信息，可以導(dǎo)出到Excel。 2） 患者分類：根據(jù)時間段、區(qū)域、來源、科室、疾病、會員類型、消費金額……進(jìn)行患者歸類。 3） 患者全信息查詢：在一個界面里顯示該患者的全部回訪記錄，短信發(fā)送記錄，每日消費記錄。 4） 信封打?。号看蛴⌒欧庥脕斫o會員寄送生日/節(jié)日禮品或平時郵寄醫(yī)院材料。 5） 支持診療資料打包導(dǎo)出等遠(yuǎn)程會診功能。 |
| 短信管理： 1） 短信平臺； 2） 群發(fā)短信（根據(jù)患者分類）； 3） 短信模板； 4） 短信自動回復(fù)； 5） 短信咨詢。 |
| 減少患者流失之咨詢預(yù)約管理：管理從電話、網(wǎng)絡(luò)、短信來咨詢的患者，對未預(yù)約患者根據(jù)病種通過系統(tǒng)自帶的跟蹤模板進(jìn)行全自動的跟蹤，對預(yù)約患者按照來院意向進(jìn)行分類跟蹤，對預(yù)約后未就診患者也會自動提醒跟蹤。 1） 咨詢信息管理； 2） 咨詢后短信致謝； 3） 咨詢后跟蹤； 4） 預(yù)約成功后短信確認(rèn)； 5） 預(yù)約來診業(yè)績確認(rèn)； 6） 預(yù)約未就診自動提醒； 7） 咨詢患者分類； 8） 群發(fā)短信； 9） 咨詢智能分析。 |
| 減少患者流失之潛在患者管理：管理講座、義診、救助、普查等活動收集過來的潛在患者信息，按照來院意向大小進(jìn)行歸類，根據(jù)這些患者的疾病信息利用跟蹤模板自動跟蹤，增加潛在患者的體驗值，從而提高潛在患者就診率。 |
| 提升效益之轉(zhuǎn)診管理：根據(jù)轉(zhuǎn)診人數(shù)對轉(zhuǎn)診伙伴進(jìn)行歸類，篩選出有質(zhì)量的轉(zhuǎn)診伙伴，及時的確認(rèn)業(yè)績和獎勵發(fā)放，并通過短信祝福、上門拜訪等形式提高轉(zhuǎn)診伙伴對醫(yī)院的忠誠度，從而持續(xù)的介紹來更多的患者。 1） 轉(zhuǎn)診伙伴管理：對轉(zhuǎn)診醫(yī)生、轉(zhuǎn)診藥店等合作伙伴進(jìn)行管理； 2） 轉(zhuǎn)診管理：管理轉(zhuǎn)診伙伴提供的患者名單，用來跟蹤是否來診，確認(rèn)轉(zhuǎn)診伙伴和市場人員的業(yè)績； 3） 獎勵發(fā)放：患者來診后，用來跟蹤獎勵是否及時發(fā)放； 4） 轉(zhuǎn)診分析。 |
| 提高服務(wù)之回訪跟蹤： 1） 模板設(shè)置：根據(jù)病種、手術(shù)、出院病人設(shè)置回訪計劃； 2） 自動回訪跟蹤； 3） 臨時回訪； 4） 批量回訪； 5） 滿意度回訪； 6） 回訪分析。 |
| CRM智能分析系統(tǒng)： 1） 多種分析表現(xiàn)形式：不同的人性化分析方式，使分析結(jié)果更直觀； 2） 媒體分析：分析媒體廣告的帶來的效果； 3） 營銷分析：分析營銷方式的帶來的效果； 4） 消費金額分析：分析病人消費情況，找出高價值管戶； 5） 醫(yī)生能力分析：通過消費金額分析醫(yī)生的接診能力差異； 6） 市場人員能力分析：對醫(yī)院自身的市場人員進(jìn)行績效考核； 7） 分析內(nèi)容。 |
| 數(shù)據(jù)對接：與其它系統(tǒng)對接：根據(jù)醫(yī)院需求，將現(xiàn)有運行的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入或?qū)印?/td>
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